Hệ thống tổng đài có vai trò vô cùng chủ yếu đối với công ty đây chính là cầu nối giữa tổ chức với khách hàng, cần hầu hết đa số đơn vị đều chú ý đến việc xây dựng cho bản thân một hệ thống tổng đài phù hợp với mục tiêu cũng như lĩnh vực kinh doanh của công ty bản thân. Trong số đa số tổng đài nổi bật thì phải kể đến cái tên đó là tổng đài điện thoại PBX đây là phương tiên để tổ chức có thể liên lạc trực tiếp với thế giới bên ngoài.

tong dai dien thoai noi bo

Dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp thêm cho bạn một vài thông tin để bạn có thể hiểu hơn về loại tổng đài này.

Hệ thống tổng đài PBX là gì?

Hệ thống tổng đài PBX có tên viết tắt là Private Branch Exchange. Khi sử dụng hệ thống tổng đài này thì doanh nghiệp có thể liên lạc trực tiếp trong nội bộ đơn vị hoặc là đơn vị của họ hơn nữa cũng có thể giao tiếp với thế giới bên ngoài thông qua việc sử dụng một số kênh truyền thông khác nhau như Voice over IP, ISDN hoặc là analog.

Có một sự khác biệt giữa hệ thống tổng đài điện thoại thông thường và hệ thống tổng đài PBX đó là hệ thống này cho phép dùng các điện thoại hơn so với đa số dòng điện thoại vật lý ( PTSN ) và cho phép nhiều cuộc gọi miễn phí cho người dùng. Nó cũng cung cấp các tính năng như chuyển tiền, thư thoại, ghi âm cuộc gọi…

Điểm tốt khi sử dụng hệ thống tổng đài này là:

Chắc hẳn nếu như bạn đã từng dùng hệ thống tổng đài này thì bạn sẽ nhận thấy rằng nó rất linh hoạt hơn những so với hệ thống tổng đài độc quyền, thông qua việc dùng đa số tiêu chuẩn và một số giao diện mở. Hơn nữa trong quá trình dùng nếu như có xảy ra sai xót tại phần cứng tiêu chuẩn chi phí sẽ rẻ hơn và dễ thay thế hơn so với hệ thống kín.

tong dai panasonic kx-tes824

Nếu như tính tất cả một số thiết bị sử dụng thông qua mạng LAN thì hiện có tất cả hệ thống điện thoại của bạn sẽ được định tuyến nhưng đòi hỏi bạn phải có một mạng riêng biệt cho điện thoại. Tuy vậy bạn cũng có thể kết nối hệ thống IP – PBX của bạn vào mạng PSTN thông qua những gateway. Tất nhiên, VoIP ( Voice over IP, điện thoại thông qua internet ) cũng có thể làm được thứ đó.

Do hệ thống chủ yếu dùng tiêu chuẩn SIP mở cần cung cấp thêm cho bạn những tự do hơn trong sự lựa chọn điện thoại. Về cơ bản bất kỳ điện thoại tương thích SIP (điện thoại VoIP ) nào cũng sẽ vận hành với một IP PBX.